Apple sắp cấm các cửa hàng ở Việt Nam sửa iPhone, iPad?

Tin đồn đang gây hoang mang cho giới kinh doanh và sửa chữa iPhone tại Việt Nam trong những ngày qua. Các cửa hàng hiện không thể thay thế nút home của iPhone 7 như trước.

Cách đây ít ngày, nhiều cửa hàng ở Hà Nội và TP.H

Cách đây ít ngày, nhiều cửa hàng ở Hà Nội và TP.HCM nhận được “Thư thông báo và khuyến cáo” từ Công ty luật Võ Trần (VOTRA) – đại diện pháp lý trong việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (SHTT) tại Việt Nam của Apple.

Theo đó, VOTRA yêu cầu các cửa hàng nhận được văn bản trong thời hạn 7 ngày phải chấm dứt việc sử dụng bất hợp pháp các nhãn hiệu của Apple trên biển hiệu và trên các giấy tờ, phương tiện kinh doanh, đồng thời chấm dứt việc bán hàng giả mạo nhãn hiệu Apple.

Nói với chúng tôi, Nguyễn Đức Minh – chủ cửa hàng trên đường Lê Hồng Phong, quận 10, TP.HCM, cho biết anh đã gọi điện thoại đến công ty VOTRA. Sau khi giải thích về văn bản, nhân viên trực điện thoại còn cho biết Apple sẽ “cấm sửa chữa iPhone ở các cửa hàng nhỏ lẻ trong thời gian tới”.

Thông tin này hiện gây xôn xao trong giới kinh doanh mặt hàng Apple tại Việt Nam. Về phía VOTRA, công ty này từ chối trả lời báo chí về vụ việc. Liên lạc với một đại diện của Apple tại Việt Nam, chúng tôi cũng không nhận được bình luận nào về thông tin trên.

Các cửa hàng nhỏ lẻ ở Việt Nam xôn xao vì thông tin Apple sắp cấm sửa chữa iPhone, iPad. Ảnh minh hoạ: Technews.

Gần đây, các quy định về bảo hành, sửa chữa Apple mới cập nhật tại một số quốc gia như Mỹ và Canada cũng không có điều mục nào cấm các bên thứ ba (cửa hàng nhỏ lẻ không được Apple uỷ quyền). Thậm chí, Apple cũng thoáng hơn khi vẫn tiếp nhận bảo hành những chiếc iPhone, iPad từng thay màn hình “ngoài luồng”, với điều kiện linh kiện này không gây hại đến tổng thể tình trạng của iPhone lúc mới tiếp nhận bảo hành. Người dùng cũng phải chịu thêm chi phí phát sinh nếu linh kiện đó gây hư hỏng cho iPhone trong quá trình được Apple sửa chữa.

Cách đây ít ngày, một số trung tâm được uỷ quyền tại Việt Nam cũng từ chối bảo hành, sửa chữa iPhone xách tay nếu không có giấy tờ hợp lệ khi mua máy ở nước ngoài. Trước đây, các trung tâm như FPT Services, Thakral và Futureworld nhận bảo hành các mẫu iPhone 7 & 7 Plus mang mã hiệu A1778 và A1784 (trùng với mã máy chính hãng bán ở Việt Nam).

Trong khi thông tin chưa được xác nhận, một số trung tâm sửa chữa iPhone nhỏ lẻ tại TP.HCM cho biết hiện iPhone 7 và 7 Plus không thể thay thế nút home vì bị Apple khoá mã.

“Khác với phím home trên những mẫu iPhone cũ trước đây, iPhone 7 dùng phím home cảm ứng, tạo rung bằng taptic engine. Nó phức tạp hơn và được Apple quản lý bằng phần mềm bên trong iPhone nên không dễ để thay thế ở những cửa hàng nhỏ lẻ nữa. Chỉ có các hệ thống được uỷ quyền mới có thể tiếp nhận”, Nguyễn Thành Trung – một kỹ thuật viên ở quận 10, TP.HCM cho biết.

Cách đây ít ngày, blog của iFixit – website nổi tiếng chuyên hướng dẫn mổ xẻ, sửa chữa iPhone – cũng đăng một thông tin buồn cho các cửa hàng nhỏ lẻ. Nút home của iPhone 7 và 7 Plus không còn là thứ mà các tay “thợ vườn” có thể động tới.

Nút home của iPhone 7 và 7 Plus không còn là thứ mà các tay “thợ vườn” có thể động tới. Ảnh minh hoạ: cnet.com.

Nếu iPhone 7 chẳng may bị hỏng nút home, người dùng chỉ có thể mang máy đến các quầy Genius Bar bên trong Apple Store để được bảo hành. Nếu có mua bảo hiểm Apple Care+, người dùng sẽ được thay nút home với giá 99 USD. Nếu không, chi phí thay phím home sẽ lên đến 349 USD (khoảng 8 triệu đồng).

Nếu không sửa nút home, iPhone 7 vẫn có thể hoạt động bằng phím home ảo trên Assistive Touch, nhưng Touch ID, Apple Pay và chức năng về lại màn hình chính của phím home sẽ không hoạt động. Nói cách khác, nếu không đến trung tâm bảo hành của Apple, người dùng chỉ còn cách sống chung với một phím Home chết.

Hiện iFixit và các công ty sửa chữa độc lập tại Mỹ chưa tìm ra cách để thay thế phím home trên iPhone 7 và 7 Plus. Nếu Apple vẫn kiên trì với quyết định của mình, ngành dịch vụ sửa chữa iPhone độc lập có thể sụp đổ, khiến hàng chục ngàn kỹ thuật viên ở Mỹ thất nghiệp, theo MotherBoard.

Tại Việt Nam, bi kịch này hoàn toàn có thể xảy ra. Trước mắt, giới thợ và các cửa hàng vẫn sẽ sống nhờ iPhone đời cũ. Nhưng chỉ sau 1-2 năm tới, việc không thể sửa chữa iPhone 7, 8 hoặc 9 sẽ khiến người tiêu dùng không dám mua hàng xách tay, mà chỉ chọn máy chính hãng để được hỗ trợ bảo hành.

Duy Tín

Nguồn Zing News

Brands Vietnam là Cộng đồng Marketing và Xây dựng Thương hiệu toàn diện tại Việt Nam, với những sản phẩm và dịch vụ có kết nối chặt chẽ với nhau để phục vụ cho nhu cầu đa dạng của marketers nói chung, người làm kinh doanh nói riêng.

Lầu 3, tòa nhà Viet Solutions, số 125/11 Nguyễn Cửu Vân, phường 17, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Giấy phép MXH số 194/GP-BTTTT ký ngày 21/05/2019.

Cách đây ít ngày, nhiều cửa hàng ở Hà Nội và TP.H