5,134
Xây dựng thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng nhất đối với mọi doanh nghiệp, bất kể là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, B2B
5,134
Xây dựng thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng nhất đối với mọi doanh nghiệp, bất kể là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, B2B hay B2C. Doanh nghiệp nếu xây dựng thương hiệu thành công sẽ mang lại lợi thế lớn trong việc cạnh tranh trên thị trường. Vậy, xây dựng thương hiệu là gì? Làm thế nào để xây dựng thương hiệu hiệu quả? Tất cả sẽ được MISA AMIS giải đáp trong bài viết dưới đây.
I. Khái niệm xây dựng thương hiệu
Trên thế giới, có nhiều cách giải thích về thương hiệu. Chúng ta có thể hiểu đơn giản, thương hiệu là tất cả những đặc điểm, yếu tố vô hình và hữu hình mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra sự khác biệt giữa họ với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý từ một thị trường hay khách hàng mục tiêu cụ thể. Các đặc điểm này thường bao gồm: logo, trang Web, khẩu hiệu, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, … và tất cả những thứ khác góp phần vào cảm nhận của khách hàng về doanh nghiệp.
Từ đó, xây dựng thương hiệu là việc thực hiện các hành động truyền thông cụ thể nhằm xây dựng tên tuổi doanh nghiệp, thu hút nhận thức của khách hàng về sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường. Từ đó, doanh nghiệp sẽ khiến khách hàng tìm đến với họ. Thương hiệu của doanh nghiệp sẽ trở nên gần gũi và đáng tin cậy trong cộng đồng khách hàng.
II. Tại sao xây dựng thương hiệu doanh nghiệp lại quan trọng?
Xây dựng thương hiệu luôn được xem là một trong những công việc quan trọng nhất, ảnh hưởng tới toàn bộ khả năng kinh doanh, phát triển của doanh nghiệp đó. Việc xây dựng thương hiệu sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích sau:
>> Đọc thêm: Xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
III. Quy trình 5 bước xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cơ bản
Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là công việc không dễ dàng nhưng vô cùng quan trọng. Bằng cách thực hiện quy trình 5 bước sau đây, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể nâng cao khả năng thành công của mình trong công cuộc xây dựng thương hiệu:
Khi nói đến xây dựng thương hiệu, điều đầu tiên mà mọi doanh nghiệp cần xác định là họ đang cố gắng “tiếp cận” ai. Xác định loại khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp sẽ phục vụ một cách cụ thể giúp các chiến dịch quảng bá, truyền tải thông điệp dễ dàng tiếp cận, thu hút sự chú ý từ khách hàng hơn, đồng thời các doanh nghiệp cũng lựa chọn được tiếng nói thương hiệu một cách chính xác, kéo theo đó là các chiến lược phù hợp để doanh nghiệp kết nối đến khách hàng tiềm năng. Thông thường, các doanh nghiệp có thể sử dụng các cách như bảng hỏi, phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp, … để tiến hành xác định khách hàng mục tiêu của họ, qua đó nắm bắt được các thông tin như:
Nắm bắt được các thông tin này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể phác họa một cách chi tiết nhất chân dung khách hàng mục tiêu mà họ muốn hướng đến. Đồng thời, trong quá trình khảo sát, doanh nghiệp có thể hỏi khách hàng của họ các câu hỏi liên quan tới việc nhận diện thương hiệu hiện giờ của họ. Qua đó, doanh nghiệp sẽ nắm bắt rõ hơn về những gì họ đã làm tốt, những điều phải cải thiện để nâng cao hiệu quả xây dựng thương hiệu.
>> Đọc thêm: Khách hàng mục tiêu là gì? 5 cách xác định hiệu quả cho doanh nghiệp
Không chỉ khách hàng, hiểu biết về đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường cũng là điều rất quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu. Việc trùng lặp tầm nhìn, giá trị thương hiệu sẽ khiến việc cạnh tranh khó đạt được như ý muốn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nhất là khi đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp lại là những “ông lớn”.
Việc tiến hành khảo sát thị trường thường đa số sẽ được gắn liền với quá trình thu thập thông tin khách hàng. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể cài cắm thêm các câu hỏi khác vào trong phiếu khảo sát, phỏng vấn với khách hàng, điển hình là:
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tự phân tích đối thủ cạnh tranh thông qua việc nghiên cứu và trả lời các câu hỏi như:
Sau khi thu thập được các dữ liệu này, doanh nghiệp có thể áp dụng vào phương pháp phân tích truyền thống như bảng phân tích thị trường SWOT. Đây được xem là một trong những phương pháp truyền thống đơn giản nhất giúp doanh nghiệp bao quát được hết thị trường mục tiêu, nhờ đó việc đưa ra các chiến dịch sau này trở nên hiệu quả.
>> Đọc thêm: Mô hình SWOT là gì? Các bước phân tích SWOT chi tiết từ A-Z
Xây dựng tầm nhìn thương hiệu là bước xác định điều mà doanh nghiệp sẽ hướng đến trong thời gian dài. Các doanh nghiệp cần phác họa được hình ảnh của thương hiệu họ sẽ trở thành trong nhiều năm tới, địa vị của họ trong thị trường dựa trên thực tiễn từ những kế hoạch mà doanh nghiệp đã, đang tiến hành. Việc xây dựng tầm nhìn thương hiệu sẽ giúp các doanh nghiệp định hướng được các hoạt động tiếp thị, xây dựng thương hiệu theo đúng lộ trình đã được đề ra một cách hiệu quả.
Không chỉ vậy, tầm nhìn thương hiệu sẽ hòa vào và kéo theo toàn thể doanh nghiệp hướng đến tầm nhìn đó. Bằng việc sở hữu tầm nhìn thương hiệu, các phòng ban, nhân sự trong doanh nghiệp sẽ nắm rõ được định hướng phát triển của doanh nghiệp. Khi đó, nhân viên sẽ có động lực rõ ràng để làm việc, tăng cường năng suất, hiệu quả công việc, khiến việc phát triển của doanh nghiệp thuận lợi hơn.
Tầm nhìn thương hiệu là thứ gắn liền với mọi hoạt động của doanh nghiệp về lâu dài. Do đó, để xác định tầm nhìn thương hiệu, các doanh nghiệp cần trả lời được các câu hỏi sau:
Tầm nhìn thương hiệu phải thực tế có thể đạt được, phù hợp với tiềm năng và định hướng phát triển của công ty.
Nhận diện thương hiệu là công đoạn xây dựng các yếu tố nền tảng đối với mọi thương hiệu, bao gồm logo, slogan, sứ mệnh, … Đây là những yếu tố trực quan, do đó phải dễ nhớ, độc đáo, dễ để lại ấn tượng với khách hàng. Thành công trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp khắc sâu vào tâm trí khách hàng về hình ảnh của thương hiệu, giúp gia tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Xây dựng nhận diện thương hiệu sẽ chú trọng nhất vào 3 hạng mục chính sau:
Ngoài ra còn có các hạng mục khác cũng ảnh hưởng trực tiếp tới nhận diện thương hiệu như mascot (linh vật), nhạc hiệu, thiết kế tem nhãn, bao bì, … Tùy theo lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp có thể lựa chọn thêm một hay nhiều hạng mục để áp dụng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần lưu ý rằng tất cả các hạng mục trên đều cần liên kết chặt chẽ với tầm nhìn thương hiệu. Việc áp dụng nhận diện thương hiệu cũng phải được tuân thủ diễn ra liên tục, gắn liền với bất cứ hoạt động nào của doanh nghiệp. Các hình thức áp dụng tiêu biểu thường là: gắn logo, slogan trên bưu thiếp, thư, sản phẩm, catalogue, áp dụng trong quảng cáo, …
>> Đọc thêm: Doanh nghiệp đã có brandkey để định vị thương hiệu chưa?
Đây là bước quan trọng nhất, sẽ quyết định kết quả của toàn bộ quá trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Trong bước này, các doanh nghiệp sẽ áp dụng thực tiễn, xây dựng chiến lược quảng bá cho toàn bộ những gì họ đã chuẩn bị từ các bước trước đó.
Để xây dựng và tạo được hình ảnh, niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu cần thiết phải có những chương trình truyền thông, tiếp thị hiệu quả. Các doanh nghiệp có thể áp dụng những phương pháp truyền thống như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, … hoặc các phương pháp quảng bá trực tuyến hiện đại, thông qua mạng xã hội, trang Web, sản thương mại điện tử, … Việc áp dụng phương pháp Marketing tích hợp nhiều công cụ sẽ hỗ trợ khả năng lan truyền thương hiệu đến với công chúng nhanh hơn, độ phủ thị trường cũng trở nên rộng hơn.
Các doanh nghiệp cũng nên kết hợp áp dụng các phương pháp khác như bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng để tăng tính hiệu quả các chiến dịch quảng bá thương hiệu. Việc tập trung vào trải nghiệm của khách hàng sẽ góp phần tạo thêm nhiều ấn tượng tốt, gia tăng tình cảm của khách hàng với thương hiệu, nâng cao tỉ lệ thành công của chiến dịch.
Chiến dịch quảng bá xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thường sẽ tốn rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, thời gian cũng chính là điều mà các doanh nghiệp cần để hình ảnh của thương hiệu lắng đọng được trong tâm trí khách hàng. Thực hiện thành công ở bước này, cũng chính là doanh nghiệp đã có được thương hiệu.
IV. Những điều cần chú ý trong quá trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
Để đảm bảo cho quá trình xây dựng thương hiệu diễn ra hiệu quả nhất, các doanh nghiệp cần chú ý những điều sau:
Trong quá trình xây dựng thương hiệu, việc thăm dò, nắm bắt thông tin về đánh giá của cộng đồng đối với thương hiệu cần được diễn ra liên tục. Doanh nghiệp cần tìm hiểu quan điểm của khách hàng về khả năng ghi nhớ, sự hứng thú, cuốn hút từ logo, slogan của thương hiệu, đánh giá về sự hài lòng trong thiết kế, cũng như các xu hướng liên quan trong cộng đồng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhận thấy được không chỉ khách hàng của họ mới là những người đưa ra các nhận xét, đánh giá về thương hiệu. Những đánh giá đó cũng có thể tới từ các bên văn hóa đại chúng như tạp chí kinh tế, nhà phê bình kinh doanh, nhóm review về các thương hiệu trên mạng, … Các bài đánh giá của họ có tiếng nói lớn trong cộng đồng người tiêu dùng, dễ dàng lan truyền với tốc độ nhanh chóng, ảnh hưởng nhiều đến kết quả của quá trình xây dựng thương hiệu.
Việc sớm nắm bắt được các thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp có phương án khắc phục kịp thời các vấn đề phát sinh, hạn chế tin tức tiêu cực lan truyền. Không chỉ vậy, bắt kịp các xu thế mới sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp bám sát vào và tận dụng được xu thế đó để kéo theo danh tiếng thương hiệu lên cùng.
Như đã đề cập ở trên, thương hiệu sẽ phản ánh mọi điều về doanh nghiệp mà khách hàng có thể tiếp cận được. Do đó, tất cả các hoạt động của doanh nghiệp phải được triển khai với thương hiệu một cách đồng bộ, bất cứ khi nào:
Khách hàng sẽ trải nghiệm sự nhất quán của doanh nghiệp thông qua các điểm chạm cũng như hành trình khách hàng. Sự thống nhất sẽ giúp khách hàng dễ dàng hiểu được, nhìn thấy được bức tranh tổng thể mà doanh nghiệp đang vẽ lên, qua đó, doanh nghiệp nhận được sự cảm thông từ khách hàng, làm bền chặt thêm sự tin tưởng giữa hai bên.
Sau một thời gian triển khai các chiến dịch xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá hiệu quả công tác xây dựng, quảng bá thương hiệu, đối chiếu lại kết quả thực tiễn so với mục tiêu đề ra ban đầu, nhằm đưa ra những giải pháp điều chỉnh phù hợp.
Các tiêu chí đánh giá sức khỏe thương hiệu gồm:
Các doanh nghiệp có thể thu thập các dữ liệu này thông qua các bản khảo sát khách hàng, mô hình đánh giá chất lượng. Dữ liệu và việc đánh giá sức khỏe cần được tiến hành định kỳ, nhằm đánh giá và phát hiện kịp thời bất cứ vấn đề phát sinh nào trong quá trình thực hiện xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Không chỉ vậy, việc đánh giá này nên được tiến hành trong suốt quá trình vận hành doanh nghiệp sau này.
V. MISA AMIS aiMarketing – Làm Marketing hiệu quả – Xây dựng thương hiệu vững mạnh
aiMarketing – Phần mềm Marketing hợp nhất trên một nền tảng. Tất cả các công cụ marketing cần thiết trên một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược b2b Marketing hiệu quả, tiết kiệm chi phí, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng chuyển đổi.
MISA AMIS aiMarketing cho phép người dùng tạo Landing page (trang đích)
chuyên nghiệp với những thao tác dễ dàng. Marketers có thể tự tạo Landing page đẹp mắt giúp thu hút tiềm năng và tăng hiệu quả chuyển đổi chỉ trong vài phút ngay cả khi không có kiến thức về lập trình.
MISA AMIS aiMarketing cung cấp kho giao diện với 100+ mẫu đa dạng, phong phú, giúp người dùng thao tác dễ dàng với trình biên tập kéo thả. Đồng thời dễ dàng tùy chỉnh ở nhiều thiết bị với phiên bản PC, Mobile, Tablet.
ĐĂNG KÝ NHẬN TÀI KHOẢN TRẢI NGHIỆM MISA AMIS AIMARKETING MIỄN PHÍ:
MISA AMIS aiMarketing cho phép Marketers nắm bắt được khách hàng là ai, quan tâm đến thông tin gì, theo dõi thông tin chi tiết, lịch sử tương tác của liên hệ giúp xây dựng Customer Profile (Hồ sơ khách hàng):
Có đầy đủ thông tin về khách hàng giúp Marketers thấu hiểu khách hàng hơn, từ đó đưa ra các chiến lược chăm sóc phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng để tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
>> Hệ thống báo cáo của MISA AMIS aiMarketing cung cấp các thông tin đa chiều và theo thời gian thực để giúp nhà quản lý có dữ liệu để đánh giá hiệu quả các chiến dịch Marketing cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên.
>> Nhờ có hệ thống báo cáo của MISA AMIS aiMarketing, nhà quản lý có dữ liệu để đánh giá hiệu quả các chiến dịch Marketing cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên, giúp Marketers & nhà quản lý bắt được khâu nào đang làm tốt, khâu nào đang làm chưa tốt để điều chỉnh, tối ưu hoạt động Marketing – Bán hàng.
ĐĂNG KÝ NHẬN TÀI KHOẢN TRẢI NGHIỆM MISA AMIS AIMARKETING MIỄN PHÍ:
VI. Tổng kết
Thương hiệu của doanh nghiệp là nền tảng đóng vai trò quan trọng với sự thành bại của bất kỳ doanh nghiệp nào. Lợi ích từ việc xây dựng thương hiệu hiệu quả đã được chứng minh và khẳng định thông qua các lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Do đó, việc xây dựng thương hiệu phải được thực hiện cẩn thận, bài bản, đúng quy trình, nhằm đạt hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
5,135
AMIS Blog
Copyright © 1994 – 2023 MISA JSC
Thỏa thuận sử dụng
|
Chính sách bảo mật
5,134
Xây dựng thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng nhất đối với mọi doanh nghiệp, bất kể là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, B2BXây dựng thương hiệu doanh nghiệp và những điều cần biết